Često postavljana pitanja

Na koji način KLIK4 svojim kupcima jamči kvalitetu? Koja je procedura kontrole kvalitete?

KLIK4 surađuje s vodećim proizvođačima promotivnih proizvoda i poslovnih poklona iz cijelog svijeta, a koji imaju jasno definirane proizvodne procese, uključujući i kontrolu kvalitete. Dodatno, KLIK4 provodi interne procese kontrole kvalitete prilikom zaprimanja i isporuke robe prema krajnjem kupcu.

2. Mogu li kupci odabrati artikle isključivo iz Europe?

Da, ukoliko je zemlja podrijetla proizvoda ključna, moguće je naručiti robu deklariranu kao "Made in Europe".

3. Može li se isporučiti roba bez deklaracija?

Da, KLIK4 može osigurati isporuku bez deklaracija, posebno za tekstilne predmete bez "markica".

4. Koji je proces za narudžbu “custom made” proizvoda"? 

Proces narudžbe “custom madei" proizvoda traje najmanje 12 tjedana i uključuje sljedeće korake:

• Briefiranje KLIK4 tima o vizualnom identitetu i kampanji.
• Priprema uzoraka, odabir materijala i boja.
• Izrada finalnog uzorka za odobrenje.
• Proizvodnja, kontrola i isporuka.

5. Može li KLIK4 naručiti proizvode koji se ne nalaze u katalogu?

Da, KLIK4 ima veliku bazu proizvođača i može pronaći idealan promo artikl za vaš brend, čak i ako se ne nalazi u katalogu.

6. Ima li KLIK4 ekološki certificirane proizvode?

Da, KLIK4 nudi niz artikala s ekološkim certifikatima, prateći trendove održivog poslovanja.

7. Koje usluge KLIK4 nudi in-house?

KLIK4 nudi brendiranje (tisak, vezenje, štika), dizajn proizvoda i skladišne usluge, uključujući brzo brendiranje unutar 24 sata (HOT24).

8. Dostavlja li KLIK4 uzorke prije narudžbe? Koliko se čeka uzorak?

Da, KLIK4 dostavlja uzorak prije svake narudžbe. Uzorak se obično čeka 3-4 dana, ovisno o dostupnosti.

9. Postoji li mogućnost narudžbe direktno iz tvornice?

Da, za veće količine KLIK4 omogućuje narudžbu direktno iz tvornice uz povoljne uvjete.

10. Pazi li KLIK4 na kredibilitet svojih dobavljača?

Da, KLIK4 pridaje veliku pažnju kvaliteti, vremenu isporuke i radnim uvjetima proizvođača, ne podržavajući nehumane uvjete rada ili dječji rad.

11. Koji je idealan format za dostavu kreativnog rješenja?

Prihvaćeni formati su:

• Vektorski formati: .eps, .pdf, .ai
• Rasterski formati (minalne rezolucije 300dpi): .psd, .jpg, .tiff, .png 

Ne prihvaćaju se:

• Niskorezolucijske datoteke (.jpg, .gif, .png).
• Kreativna rješenja u programima poput Worda, PowerPointa ili Publishera.
• Faksirana rješenja.

12. Što ako nemate kreativno rješenje?

KLIK4 dizajnerski tim može vam pomoći u izradi kreativnog rješenja i pripremi za tisak.

13. Kako je najlakše poslati kreativno rješenje?

Kreativna rješenja se šalju putem e-maila.

14. Koji je standardni rok isporuke?

Standardni rok isporuke je 2-3 tjedna od dana odobrenja narudžbe.

15. Kako može narudžba biti brže isporučena?

Brža isporuka moguća je avionskim putem, uz dodatne troškove.

16. Može li se narudžba dostaviti na više adresa?

Da, KLIK4 može isporučiti robu na više adresa. Molimo da navedete točne adrese i količine prilikom narudžbe.

17. Koje su opcije plaćanja?

KLIK4 nudi plaćanje putem žiro računa ili kreditnih kartica. Za veće narudžbe moguće je dogovoriti posebne uvjete.

18. Po kojim uvjetima se obračunava porez?

Za tvrtke oslobođene PDV-a potrebna je potvrda. Za ostale narudžbe primjenjuje se Zakon o PDV-u Republike Hrvatske.

19. Mogu li nadopuniti, otkazati ili izbrisati artikle iz narudžbe?

Narudžba se obično stavlja u proizvodnju odmah nakon odobrenja, stoga otkazivanje nije moguće. Za dodatne upite obratite se voditelju prodaje.

20. Što ako isporučena roba ima manjak ili višak artikala?

KLIK4 nastoji isporučiti točne količine, alizadržava pravo dostaviti do 3% viška proizvoda, koji će biti dodatno obračunati.

21. Kakav je protokol povrata robe?

Brendirana roba se ne može vratiti. Ukoliko smatrate da je Vaša narudžba proizvedena s greškom moliko da kontaktirate voditelja prodaje u roku od 10 dana od zaprimanja narudžbe. Za oštećenu robu u tranzitu potrebno je kontaktirati špeditera i sačuvati ambalažu te dokumentaciju.